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坦克300购买新车底盘多处生锈腐蚀

投诉编号:【1601843】 投诉时间:2026-02-28 14:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克300 投诉车型:2025款 极地版 2.0T 汽油

本人已多次向品牌4S店及厂家客服反馈该问题,但厂家至今未提供专业、规范且彻底的除锈及防腐维修方案,仅采取简单补漆处理,未能根治锈蚀问题,存在敷衍售后、漠视消费者权益的情况。厂家明知焊接部位掉漆生锈属于共性质量问题,却未正面回应、未统一整改,侵害了消费者的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,提出以下诉求:1.要求厂家对车辆焊接锈蚀部位进行专业彻底的除锈、防腐及防锈处理,并出具正规的维修工艺说明与质保承诺;2.对该锈蚀部位提供长期防锈质保,防止再次生锈;3.正视车辆存在的工艺缺陷,向消费者公开统一的维修方案,妥善解决同类车主的问题。恳请相关部门介入核查,督促厂家正视质量问题、履行售后责任,依法维护消费者的合法权益。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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