沃尔沃XC60高压油泵故障导致发动机舱内异响

本人于2021年12月在河北省保定市某沃尔沃4S店购买沃尔沃XC60 B5汽车，至今行驶里程仅2.8万公里，全程在北京某沃尔沃4S店正规保养，质保期内保养2次，2025年过保后仍按要求在该店保养1次，保养记录完整可查。2026年正月初二，车辆停放时发动机前部出现明显异响，经4S店检测确认为高压油泵故障异响，维修报价约5000元。经多方核实，2021 - 2022款XC60 B5高压油泵异响属于普遍问题、批次性质量缺陷，并非个人使用或正常损耗导致。本人已作出最大让步，主动提出可自行承担工时费，仅要求厂家承担材料费，但沃尔沃厂家及4S店仍全部拒绝，拒不协商，严重侵害消费者合法权益。该车里程极低、全程4S店规范保养，故障系产品本身质量缺陷所致。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，现投诉请求市场监管部门介入调解。投诉诉求：要求沃尔沃厂家及授权4S店免费更换全新合格高压油泵，免除全部材料费及工时费，保障车辆安全正常使用。