一汽奥迪Q3原车四个韩泰轮胎老化开裂

本人系奥迪Q3车主，于2024年4月9日在对应4S店正式提车，车辆原配轮胎为韩泰品牌。自提车之日起，本人始终规范使用、定期保养车辆，检测胎压，全程无任何底盘碰撞、车辆改装及不当维修行为。 2025年11月底，本人在某洗车行洗车时，首次被工作人员告知车辆原配轮胎存在橡胶老化迹象。起初，本人因车辆仅使用1年多，误以为该说法过于夸张，未予以重视。直至2026年1月底，本人前往另一家洗车行洗车时，再次被明确告知，车辆四个原配轮胎均已出现清晰可见的老化裂纹，已存在严重行车安全隐患，建议立即更换轮胎以避免交通事故。经本人仔细检查确认，四个原配韩泰轮胎均存在不同程度的老化开裂问题，该状态完全不符合一辆使用不足2年、行驶里程仅2万多公里新车轮胎应有的质量标准，属于异常老化开裂。发现上述严重问题后，本人第一时间联系购车4S店反馈相关情况，但4S店工作人员以轮胎为易损件，风吹日晒、路况影响导致老化开裂属于正常现象，该解释毫无合理性且无法令人接受。首先，本人日常行驶及停放环境均为南方市区常温环境，车辆无论上班还是回家均正常停放于地下车库，不存在风吹日晒、严寒冻损轮胎的情况，本人提车不足2年、行驶里程仅20000多公里，无论是使用时间还是行驶里程，均远未达到轮胎正常老化报废的标准，更未超出合理质保范围。 综上，本人认为该车辆原配韩泰轮胎存在质量缺陷，才导致使用不足2年即出现四个轮胎全部老化开裂的异常情况，该问题已严重威胁本人及乘车人的行车安全，同时严重侵害了本人作为消费者的合法权益。现正式向相关方提出投诉，要求4S店及韩泰轮胎相关责任方正视问题、履行应尽责任，立即对该批缺陷轮胎进行检测、更换，并就此次质量问题给本人造成的困扰及潜在安全风险进行合理说明和相应补偿，切实维护消费者的合法权益。上述投诉后，洛江华奥奥迪4S店技术人员联系本人，告知需开车至店里检测，本人于2026年2月10日专程前往洛江华奥奥迪4S店，具体沟通及处理过程如下：工作人员对车辆四条原配轮胎进行了现场检测、拍照取证，并声称会将相关检测材料同步发送至韩泰厂家，让本人回家等候厂家检测结果。2月13日，4S店工作人员联系本人，传达了韩泰厂家自行出具的检测结果，该结果刻意淡化问题严重性，仅称“轮胎胎面部位橡胶轻微老化”，并作出牵强的病象分析：声称轮胎本身为橡胶制品，在使用过程中会受到气压、温度、紫外线等多种因素影响，进而造成胎面变形、橡胶老化及龟裂，企图将问题归咎于使用因素，认定其不属于轮胎质量问题；同时，4S店以国家橡胶轮胎质量监督检验中心《汽车轮胎理赔工作管理办法》及《韩泰轮胎理赔规定》为借口，强行认定此种异常老化现象不属于质量问题，明确拒绝理赔。更令人无法接受的是，厂家在拒绝理赔的同时，还给出了毫无意义、避重就轻的所谓“建议”：一是让本人按照车辆使用要求或轮胎胎侧提示，正确使用气压；二是让本人在车辆使用时，及时检查轮胎使用情况并更换老化轮胎。这两条建议纯属无稽之谈！本人自提车以来，始终严格按照车辆使用手册规范操作，每日检查校准胎压，定期到店保养，全程合规用车，不存在任何气压使用不当的情况；而轮胎出现的异常开裂，是在使用不足2年、行驶仅2万多公里的新车上发生的，本就属于产品质量问题，而非本人使用不当导致，厂家却将自身质量缺陷的责任转移给本人，让本人为其不合格产品买单，此种推诿扯皮的态度，严重损害了消费者的合法权益，对此不合理结论及荒谬建议，本人坚决不予认可、无法接受！