

车辆存在严重质量缺陷(变速箱紧急状态失速、油压调节电机故障),且4S店以“未在店保养”为由违法拒绝延保理赔,置车主生命安全于不顾。 一、车辆存在致命安全隐患(高速失速+动力系统故障) 本人车辆自购买以来,长期被两大严重故障困扰,且均为该车型通病: 历史遗留问题(未解决):变速箱紧急状态导致失速。此前在行驶中多次出现“变速箱处于紧急运行模式”报警,车辆瞬间失去动力(失速)。此问题至今未得到根治,属于大众双离合变速箱的设计缺陷或批次性质量问题,存在极高的高速行车安全风险。 本次核心故障(P06D00通病)2026年2月,本人在高速行驶过程中,仪表盘突然亮起EPC故障灯。因担心失速复发,我冒险驶入服务区。熄火重启后故障灯消失,但重新上路后EPC灯再次亮起,并伴随“自动启停故障”和“定速巡航失效”。2月25日启动车辆时,EPC灯与发动机故障灯常亮,经4S店电脑检测,确认为故障码P06D00(油压调节电机故障)。经查,此故障在速腾、高尔夫等EA211发动机车型上属于高发通病,大量车主反映该部件存在质量缺陷。 二、4S店及厂家严重违法,设置“霸王条款”拒赔 我的车辆目前仍在厂家购买的2年延保服务期内。然而,4S店在确认故障码后,以“车辆未在4S店保养”为由,拒绝履行延保责任,要求我自费维修。 这是典型的违法行为! 根据2022年1月1日实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(新三包法)第三十二条第二款明确规定: “经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。” 4S店的行为直接违反了国家强制性法规。我虽未在4S店保养,但一直在有资质的正规企业进行维护,且P06D00油压调节电机故障属于电子元件内部损坏,与常规保养(换机油、机滤)无任何因果关系。4S店此举属于滥用“保养绑定”进行强制消费捆绑,严重侵害了消费者的合法权益。 三、诉求 立即免费维修:?依据延保合同及新三包法,免费更换故障的油压调节电机及相关部件,免除工时费 根治历史顽疾:?对长期存在的“变速箱紧急状态/失速”问题进行彻底排查与修复。该问题不解决,车辆就是一颗定时炸弹。 作为一汽-大众的车主,我对品牌的质量和售后深感寒心。车辆在高速上接连出现失速和EPC报警,厂家不仅不重视生命安全,反而在维权时设置法律明令禁止的障碍。如果厂家继续这种“霸王条款”,我将保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心报告、通过媒体(抖音/微博)曝光此通病及违法拒保行为,并依据《消费者权益保护法》提起诉讼的权利。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
