小鹏MONA M03购车定金不给退还

投诉编号：【1600585】 投诉时间：2026-02-26 11:31 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 502 长续航 Max

本人母亲于2026年1月28日在小鹏汽车店下订一辆Mona03502Max版本汽车，下定时电话联系过销售定金可退，下订后第二天因下订时销售没有说清楚返现问题退订，但定金不给退，销售说是厂家不给退，2月17日定金失效了，并且没有人通知我们定金失效，

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通，再次向您表达我们的歉意。