本人于2021年10月30日,在河南省郑州市某汽车销售服务公司购置了一辆华晨宝马3系汽车。目前车辆行驶了49900公里,出现发动机漏水、漏油以及凉车震动的问题。经检查,发现是发动机支座损坏,无法通过善意维修政策进行免费维修,且维修费用过高。此外,修理水泵时需要更换冷却液,产生的工时费和材料费也不予免除。我已通过宝马官方400电话投诉,4S店给出的解决方案是原计划更换双侧底座,现只更换一侧,但费用依然过高,投诉至今未得到满意解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
