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斯柯达柯迪亚克变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1599339】 投诉时间:2026-02-24 11:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 舒适版 5座 改款

2018年底登记上牌柯迪亚克车辆在刚下高速公路时,未发生任何事故情况下,仪表盘提示“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”,但车辆处于无1、3、7挡位状态,有顿挫感。立即停车熄火观察约后重新启动,故障消失,但行驶一段时间后再次出现。当时正值节假日国道车流量大,幸未造成车辆及人身损害。经当地上汽大众4S店检测,需更换机电单元传感器,且维修费用高达近四千元。通过车质网、网络平台全国车友群等公开渠道了解到,斯柯达柯迪亚克搭载的7速湿式双离合变速箱车型,“变速箱紧急模式”为普遍通病,多由变速箱机电控制单元故障或内部压力传感器失效等设计、制造缺陷导致。变速箱作为重要部件,此次故障非简单机械问题,而是直接危及生命安全的重大隐患。查阅资料发现,大众官方针对2020年以前同款车型变速箱机电单元问题有明确技术通告,规定16万公里内出现此类故障应免费维修,且众多同款车型在相同情况下已获免费更换服务。该事故属于车辆变速箱机电单元设计缺陷相关产品通病和技术缺陷。为维护自身合法权益并确保驾驶安全,具体诉求如下:1.免费彻底维修:要求上汽斯柯达立即通过索赔申请,安排4S店免费更换原厂改进版全新机电单元总成,包含工时费及材料费(变速箱油),彻底消除安全隐患;2.提供质量保证:对维修后的变速箱总质保至30万公里。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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