故障描述: 车辆行驶中出现变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡,离合器压力传感器电气故障。 该车搭载的湿式双离合变速箱,该故障为厂家批次性缺陷,上汽大众斯柯达针对此问题有10年/20万公里内部善意延保政策,无需购买延保即可免费维修。 现4S店与厂家400均推诿不处理,要求按厂家内部政策免费更换传感器/机电单元、变速箱油及滤芯。 诉求免费维修,改善配件质量。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。