东风本田享域正时皮带掉毛导致故障灯亮

正时皮带存在质量问题，其脱毛引发了发动机故障灯亮起，还导致发动机出现杂音、动力不足。这已经是我第三次投诉了，2月7日我就把车放在了4S店，可至今他们都没给我一个让我满意的处理结果。车现在还停在店里，问题却一直得不到解决，难道厂家就是这样处理事情的吗？车辆出现质量问题，却一直不给出处理结果，就这么拖着不解决。