小鹏P7车辆出保不久空调压缩机故障

本人为小鹏P7车主，车辆出保后不久空调压缩机总成失效无法制冷。经大量同车型车主反馈，该问题属小鹏P7普遍质量通病，非正常使用损耗，系出厂设计与零部件质量缺陷。本人已通过12345政务服务热线等多渠道反映，但小鹏汽车官方至今未有效处理回复，售后持续推诿不作为，严重侵害消费者权益。现正式向车质网投诉，强烈要求平台介入督办，督促小鹏汽车正视质量问题，免费更换空调压缩机总成并给出明确处理方案与时限，维护消费者正当权益。同时本人多次联系小鹏官方400及售后，对方长期不接电话、刻意失联、无视合理诉求，属恶意逃避质量责任，恳请平台重点督办并曝光，维护基本权益。本人2020年12月购买该车，无事故、无改装、无进水，属正常家用。1月24日车辆空调出现异常，到店检查后4S店仅更换空调滤芯，未检测出压缩机故障，属严重漏检；2月8日再次检查才确诊电动压缩机总成损坏，该问题为小鹏P7批次质量通病，大量车主均遇相同情况。目前车辆充电至一半直接断开显示故障，更换3个充电桩均无法充电，已无法正常使用且存在高压安全隐患。4S店以过保为由要求自费，但质保到期前从未提醒续保，属服务失职。今晚致电小鹏官方客服反映安全问题，客服以情绪激动为由直接挂断电话，态度恶劣拒不处理。该故障为厂家质量缺陷非人为损坏，现已影响安全使用。本人要求：免费更换电动压缩机总成、免费拖车、官方道歉。