上汽大众朗逸车机减配 无CarPlay功能

我于2022年年初在武汉购买了一台上汽大众朗逸280TSIDSG豪华版。当时基于厂家宣传手册及销售承诺，该配置车型应配备支持CarPlay功能的原厂天宝869车机系统。然而，在使用近4年后，近期经车友提醒及自行核实才发现，我的车辆实际装配的是一块功能受限的安卓大屏，存在以下严重问题：1.功能减配：车机无法支持CarPlay，无车联网功能，且系统卡顿，与原厂宣传严重不符，涉嫌消费欺诈。2.知情权受损：购车时销售人员并未明确告知车机被更换，因相信大众品牌信誉，我直至近期才发现此问题，知情权受到严重侵害。针对此问题，我曾向4S店反映，但被告知无法通过软件升级解决。鉴于该车机存在严重减配且影响日常使用，现正式提出以下诉求：1.更换原厂配件：要求厂家及4S店为我免费更换为原厂天宝869主机，恢复CarPlay及车联网功能。2.承担相关费用：要求厂家承担因更换配件产生的一切工时及辅料费用。作为大众品牌的忠实用户，此次减配事件已严重影响我的用车体验和对品牌的信任。若问题得不到妥善解决，我将保留继续向12315及市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维护自身合法权益的权利。请贵网协助转达并督促厂家尽快处理。