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东风日产楼兰变速箱异响 更换总成未解决

投诉编号:【1598049】 投诉时间:2026-02-19 18:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL

作为日产的忠实用户,在2016年1月购买了新楼兰,当时购买2年后就出现动力中断失速的情况,放在4S店1个多月维修,更换了变速箱总成。2年后又出现异响又更换了一次变速箱总成,疫情期间没怎么开,一年后才开了几千公里又出现异响没去管它,后来亮灯了才去4S店,说只能更换电机不能更换总成,在2024年8月完成了电机更换维修,后面这几年一年没开多少公里,到2025年底才开了几千公里,年底又开始出现异响了。这种设计上的缺陷,4S店都说了先天问题,现在要求厂家提供变速箱终身质保。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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