东风日产楼兰行驶中发动机熄火 无法启动

2025年12月21早晨，启动车辆行走大约800米后，经过一交叉路口会车，停车后，发动机自动熄火，再次点火时，提示PHEV预热中，无法打火，经多次断电尝试，点火后，又无法挂挡，大约过了20分钟，车子出现了故障提示灯，可以打火，挂挡，此问题已经多次出现，车主多次向东风日产厂家反馈，但是都说是让到专营店检测，专营店都是告知，这事需要厂家解决，再无消息。