
本人为2019款马自达3昂克赛拉车主,车辆行驶约4万公里。近期发现车辆中控显示屏出现内部开胶问题,屏幕边缘与边框分离,内部出现明显的胶层分离痕迹,且有扩散趋势。问题描述1.故障表现:中控屏与边框之间出现开胶,屏幕边缘翘起,内部可见胶层分离,影响屏幕显示效果及整体美观。2.使用影响:开胶导致屏幕边缘反光不均,影响驾驶时查看导航、倒车影像等信息,存在一定的安全隐患。3.故障性质:该问题属于车辆内饰部件的质量缺陷,并非人为使用不当造成。诉求1.要求厂家及4S店对中控屏开胶问题进行免费检测与维修,更换合格的中控屏。2.要求厂家对该批次中控屏的质量问题进行公开说明,并对存在同样问题的车辆提供统一的解决方案。3.若无法彻底解决问题,要求按照相关三包政策进行合理处理。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
