长安CS75 PLUS手机不能远程控制车辆

前年的问题。手机不能控制车辆，看了很多资料才发现是数字证书资料丢失，打长安汽车厂家技术的电话要一份证书，以权限关系，死活不给，必须找4s店处理，4S店才有权限获取资料，这就到处联系4S店，保养车时来处理这个问题，值得一说的是这些店硬件技术还可以，但是一到软件问题就都蒙了，是真蒙还是假蒙就不清楚了，这么多4s店居然没一个会搞软件问题的，抖音上一搜，很多人的证书都莫名其妙的丢失了。开始我还以为是我自己的问题，一个文件丢失售后服务居然成了摆设，4s店大家都不会，这就是厂家的问题，希望厂家能够完善软件售后服务，解决问题，本来就是车主的证书，就是不给。啥意思呢，要么换件，要么换车，搞的无语的很。