长安CS75 PLUS车机导航系统长期不更新

本人为2021款2.0T长安CS75PLUS领动版车主。自购车以来，车辆自带车机导航系统从未收到官方地图数据及系统版本更新推送，导航系统老旧问题严重影响日常行车。该导航地图数据仍停留在购车初始版本，大量新修道路未被收录，原有路段交通信息也已失效，日常使用中频繁出现路线规划偏差、目的地无法识别等问题，在陌生路段或复杂路况下极易引发驾驶风险，存在明显行车安全隐患。作为主打智能化的车型，车机导航功能缺失使其形同虚设，与车辆定位严重不符。针对上述问题，我曾多次通过长安汽车线下4S店及官方24小时服务热线951999反馈咨询，但均未得到明确导航更新时间节点，工作人员甚至直接告知该车型无导航升级计划，对车主核心诉求置之不理。购车时厂家宣传的车机智能服务及后续升级保障并未兑现，我为车辆智能化配置支付的成本未能享受到对应服务，合法权益因此受损。现提出以下诉求，要求长安汽车官方正面回应并妥善解决：1.立即为2021款2.0T长安CS75PLUS领动版推送车机导航最新地图数据及适配系统升级包，解决导航老旧问题；2.针对该款车型制定车机导航常规更新机制，明确后续更新周期，保障车主导航功能正常使用；3.就厂家未兑现升级服务、漠视老车主诉求的行为作出合理解释。