上汽荣威RX5售后区别对待 操作不规范

2月5日，我按照与所属服务顾问的约定前往店内进行定期保养。进站后，售后服务人员在未对我的车辆进行任何检查的情况下，便称车辆存在需要增加的保养项目，累计金额近千元。当我表示购车时赠送有终身免费保养权益，只需做约定项目时，售后总监竟对我进行威胁，称若在外站做保养，购车时赠送的权益将一并取消，其态度和言辞极其恶劣。此外，在车辆进站时，车间技师要求我对几张空白单据进行签字，且未告知单据内容。作为一直在店内进行保养和维修的老客户，竟会受到如此对待？如果后续在这些空白处填写莫须有的内容，由于我已经签字，是否也要承担后果？我认为此类行为已构成诈骗。荣威主机厂难道是这样培训自己的4S店的吗？保养结束后，车间工作人员对我之前的态度出现了一百八十度大反转。机油保养后的旧件未予展示，车辆保养完成后也未进行告知，只将我的车独自开离车间。后经我查看，工作人员才以“太忙了”为由表示未告知。整个过程缺乏服务、缺乏告知、缺乏沟通，让我甚至怀疑保养是否真的做过——是否因为未能成功增加项目才如此对待我？出站后，我发现车身存在划痕。由于车辆进车间时未进行外观检查，划痕的具体情况不得而知。在向荣威客服热线投诉无果后，我选择在此网站进行投诉。若不能得到满意的答复，我也不排除在315期间通过其他媒体进行维权。