2017年购买的荣威RX5,行驶一两年后,在通过不平路面时方向盘下方出现咯噔咯噔的异响,有时还伴随震手现象。抖音及车友圈中,众多同款车主反映出现类似问题,不少车主通过网上购买改进型十字轴更换后,异响问题得到解决。本人在网购平台查询到,确实有多款改进型十字轴在售,部分商家声称其为原厂改进型,这表明厂家已知晓该部位存在设计缺陷。荣威RX5曾因后制动卡钳支架问题被实施过召回,而方向盘下方十字轴引发的异响的问题,经多位车主验证为常见故障且可通过更换改进型配件解决,厂家为何未针对该设计缺陷启动召回程序,切实解决车主困扰。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
