一汽大众捷达VS7原厂玲珑轮胎开裂

行驶一万公里后，轮胎出现裂纹，厂家召回更换后，轮胎再次出现裂纹。服务人员称是路上异物割的，但观察裂纹口不规则，明显不是路上异物割所致。更换轮胎后不到两年，轮胎又出现裂纹，厂家却以超出质保期为由，概不处理。按照《产品质量法》和《汽车三包规定》，轮胎质保期应不少于2年/5万公里，厂家的说法缺乏依据，存在互相推诿、“踢皮球”的情况，投诉几次没人管，没人处理，厂家都这么豪横吗，这还是一汽大众的服务态度吗，