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东风日产天籁诱导客户交定金 不给退款

投诉编号:【1595129】 投诉时间:2026-02-09 16:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2026款 鸿蒙座舱 2.0L 超舒适版

我在该销售门店购买一辆车,需办理贷款。在缴纳定金、办理贷款之前,我明确询问销售员,若贷款未审批通过,能否退还定金,销售员明确表示可以退还。但我缴纳定金后,贷款并未审批通过,此时该销售门店却拒绝退还我所交的定金。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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