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东风日产天籁新车贴膜导致玻璃损坏

投诉编号:【1593576】 投诉时间:2026-02-06 11:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2026款 鸿蒙座舱 2.0L 超舒适版

本人于2026年1月21日前往4s免费贴膜合作商家(游四海车膜基地浦口店)进行贴膜,被告知送的膜贴出来看不清路,故交了钱还了好的车膜,后发现贴膜店对我的车子造成不可逆的损害,其贴的膜也是很差,已过半月有余仍是各种水泡和波纹,定是技术和质量问题导致,故找到4s进行协商,要求赔偿玻璃及退贴膜费用,但对方态度强硬,出现问题后不管不问,实则恶劣至极,只给赔偿后玻璃1200元并口头承诺其他玻璃若损坏给予免费更换,但与我的诉求不符便上报与厂家和消费者协会,但江宁的市场管理局人员今天只告知我对方不同意不予调解,并未对我的问题进行合理处理。至今,4s店及贴膜店未与我联系沟通。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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