一汽红旗H5保养权益未告知导致无法延保

购车时，销售仅告知首保在1万公里时进行，1. 并未说明一年之内必须完成首保，现在销售已离职；2. 且在车辆使用的一年期间，我未接到4S店任何关于提醒做保养的电话与服务；3. 即将达到1万公里去4S店做保养时，售后告知我，因未在一年内做首保，终身质保已被取消；4. 售后经理态度消极，还让我提供假证明来配合他们恢复终身质保。我多次拨打投诉电话，问题仍未解决，也无人与我沟通；5. 现我的诉求是恢复终身质保，且无需本人提供证明，且没有提供保养手册。