东风日产逍客方向盘表面异常磨损掉皮

方向盘在辆购买一年后开始出现掉皮，去当时购买的4s店，售后人员说厂家不保，后继续行驶至今，掉皮越来越严重，在本平台投诉后，4s店工作人员说给反馈厂家，结果反馈的是太平洋保险，结果说太平洋车险不保，当时购车买的5年双保套餐，未告知第4年第5年是由太平洋保险保，与4s店工作人员所说不一致，未向东风日产厂家反馈，而是像我车所投保的太平洋保险反馈，结果还是不保。