一汽奥迪Q5L停车时发生自燃 厂家推脱质量问题

您好，我在安徽蚌埠。我的奥迪Q5L在停车状态下发生自燃，当时车子已停两天未开。这辆车才买5个月，行驶里程仅2800多公里。有监控记录且消防部门也已排除人为破坏，认定是汽车自燃导致。2月2日上午发生自燃后，4S店和厂家至今未对汽车进行检测，也未给出解决方案。4S店称厂家通过图片判定不是车子质量问题，还说年后厂家才能派人过来检测，且没给出具体时间，一直拖延。现在出行困难，又快过年了，我要求提供代步车也被拒绝。目前4S店坚称不是质量问题，不对车辆进行检测，将责任推给厂家。现想寻求平台帮助。