哈弗大狗倒车时倒车影像卡顿及雷达不报警

2026年2月5日早晨，我在一处周边有车辆、车位旁存在突出墙体的复杂车位倒车，全程依赖车辆倒车影像、雷达，以及付费3500元加装的含倒车侧向警告、后碰撞预警的科技包辅助操作。倒车至即将停稳时，车辆雷达突然停止报警，倒车影像画面卡死不再更新，因误判后方仍有倒车空间，导致车辆尾部蹭到车位突出墙体；我立即将车开出车位，此时影像仍未恢复，后续通过短视频教程重启车机后，倒车影像才恢复正常，我已留存影像无法更新的相关视频。事后我将问题反馈至4S店，工作人员告知不能完全依赖倒车影像及雷达报警，检测后称一切正常、未复现故障，仅告知继续观察，未给出有效解决方案。 现提出以下投诉理由： 1.倒车影像、雷达为车辆核心安全辅助配置，加装的科技包亦包含后碰撞预警功能，此次使用中相关配置同时失效，不符合正常使用标准，存在严重行车安全隐患，且直接导致本次剐蹭事故发生； 2.倒车影像因车机系统故障卡死，重启车机后即可恢复，足以证明车辆车机系统存在稳定性缺陷，本次事故非本人人为操作失误导致； 3.该科技包为本人付费加装，相关功能应与原车系统协同正常工作，此次关键功能失效，未达到产品宣传及质量承诺标准，严重侵害消费者合法权益。现提出以下诉求： 1.要求厂家及4S店免费对车辆倒车影像、雷达及加装科技包的全部预警功能进行全面检修，并彻底修复故障，同时出具正式书面检测及维修报告，明确说明故障根本原因； 2.要求厂家及4S店免费修复本次事故造成的车辆漆面、保险杠等部位损伤，承担全部维修相关费用； 3.若经检测确认本次故障为车辆系统或硬件本身存在缺陷，要求提供相关功能的延保服务，或予以更换加装的科技包； 4.要求厂家及4S店以书面形式正式回复本次故障的整改措施，以及预防同类问题再次发生的相关保障方案。