一汽丰田亚洲龙销售承诺不兑现 欺骗消费者

起初与销售人员洽谈购车价格，双方谈妥后，我询问能否赠送360全景影像及360软包脚垫，销售人员表示无法赠送，我便离开。随后销售人员致电告知，脚垫可解决，但360全景影像确实无法提供，还承诺赠送3年或10万公里免费机油，我遂驾车返回门店。然而到店后，销售人员却改口称，3年或10万公里的机油免费需额外支付199元。因我计划以旧车置换新车，多次向销售人员强调需先对旧车进行估价，销售人员却以“先办理新车按揭，后续估价不迟”为由推脱。我明确告知担心旧车估价过低，仅几百或一千元左右，销售人员承诺不会出现此类情况，称“即便卖废铁也不止这个价”，还表示若估价太低可自行出售旧车，我再三强调不会自行出售，会将旧车交给门店。但在我支付定金后，旧车仅被估价800元，而门店将我的旧车处置后开具的发票金额为9000元，存在明显不合理价差。提车时，销售人员否认曾承诺赠送360软包脚垫，强行声称仅提供原厂脚垫。车辆行驶至95公里时，踩刹车后出现异响，我联系销售人员，对方让我联系售后。售后人员陪同试车后，给出“每辆车都有此类情况”的结论，让我找销售人员调取试驾车对比。我找到销售人员后，对方同意调取试驾车，我两次询问试驾车与我的车辆是否为同一配置，销售人员首次称是，临近上车时又改口称不是。试驾后发现，试驾车踩刹车无任何异响，而我的车辆异响问题明确，售后最终仅给出“继续磨合”的解决方案，未提供实质性维修处理。我因门店及销售人员多次推诿，提出若问题无法解决将报警，销售人员随即态度恶劣、情绪激动，甚至曲解我在对其吼叫，我以人格担保全程未对销售人员吼叫。销售人员的多次虚假承诺、刻意隐瞒及推诿行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者应遵循的诚实信用原则，涉嫌消费欺诈，严重侵犯我的知情权、公平交易权等合法权益。目前我已报警，并向消费者维权部门立案，要求门店就销售人员的欺诈行为、旧车估价不合理及车辆刹车异响问题作出合理解释，赔偿我的相关损失并公开道歉。