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北京奔驰EQC召回升级后电池锁电 服务态度太差

投诉编号:【1592098】 投诉时间:2026-02-04 11:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2020款 EQC 350 4MATIC

南方腾星梅林店的售后服务极差,技术人员未能解决车辆原本的问题,反而擅自进行了升级操作。原本告知一两个小时就能完成的升级,结果耗时五六个小时,期间究竟出了什么问题也无从知晓。升级之后,车辆的最大续航电量骤减80多公里,而且电池无法充满。原本电量100%时能行驶360公里,现在却只能行驶281公里,且电量最多只能充到99%。更让人气愤的是,售后主管对待客户的态度极其傲慢、充满挑衅,根本不采取任何处理措施。希望相关部门能严肃处理这种4S店,谢谢!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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