本人名下马自达3(昂克赛拉),于2025年9月1日右前轮被撞,经保险公司介绍,前往南充市某汽车服务公司维修,更换了汽车轮毂、轮胎等相关配件。9月7日首次取车时,发现车辆跑偏,当日便返回店内。维修人员称是方向盘没调正,调整后我取车返回。可随后行车时,车辆依旧跑偏,还有方向盘异响问题,驾驶感大不如前。此后到10月15日,我连续三次到店,要求维修人员仔细检查底盘是否有受损配件,他们进行了相应调试,但坚称四轮定位和车辆底盘件都没问题。后来,我前往重庆、南充等地其他汽车维修店,工作人员称车辆减震、下支臂等配件有轻微变形(具体配件未知)。我已多次拨打马自达客服投诉,但该维修公司至今仍未与我联系处理相关事宜。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
