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长安马自达3昂克赛拉转向锁故障 无法启动

投诉编号:【1591093】 投诉时间:2026-02-02 15:39 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 尊贵型 三厢

昂克赛拉购入第12年,一直正常行驶,多年无事故。2026年1月30日早晨,车辆突然出现无法点火启动的故障,此前从未发生过。将车拖至售后检查,发现是车辆防盗系统SSU损坏,无法识别钥匙,导致车辆被锁定。售后表示,SSU故障原因尚不明确,若要修复需更换整个SSU模块,材料及人工费用报价3000多元。防盗系统本是为了防盗,而非防车主,长安马自达怎能让防盗系统成了阻碍车主启动车辆的工具?经本人网上查询,马自达旗下的阿特兹、CX-5、昂克赛拉等车型均出现过此类故障。希望长安马自达查明SSU损坏原因,若是批量质量问题,应召回车辆,而非让防盗系统“防住”车主。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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