
奥迪Q2L车型的C柱外饰板出现无故脱落情况,车主判断该问题为设计和质量问题。对此,车主已多次向4S店及厂家客服反馈,但均未得到解决。4S店认为饰板脱落属正常现象,车主已将以下安全隐患如实反馈,但未获得重视:隐患一:车辆行驶过程中,该饰板存在飞出可能,飞出的饰板可能会撞击后方或侧方行驶车辆,进而引发交通事故,造成人员伤亡和财产损失;隐患二:车辆在低速或辅路行驶时,C柱外饰板飞出可能会对路边行人造成致命伤害。综上,车主已将上述安全隐患反馈至4S店及厂家,针对这两项安全隐患,奥迪公司应承担全部责任。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
