我购买的奥迪Q2L出现质量问题,左后方C柱外盖板掉落。据了解,同款车型该阶段生产的车都有同类问题。我向桂林某4S店申请售后,对方答复已过该问题的保修阶段。我认为:一、车商从未通知过我该问题需要返厂检测;二、此问题属于该车型的常见问题,是设计缺陷,应不受时间限制提供售后保障。我需要奥迪厂家给我一个答复。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!