


本人于2024年7月购买埃安品牌车辆,目前车辆出现续航能力严重缩短的问题,多次出现剩余40%或27%电量时无法继续行驶的情况。经维修网点检测,确认车辆电池存在严重欠压问题,但该故障至今未得到解决。维修网点及厂家客服相互推诿、拖延处理,未履行质保义务,严重影响车辆正常使用。现本人要求相关方在7个工作日内为车辆免费彻底更换电池,并对更换后电池的续航能力作出明确承诺,切实履行质保责任,妥善解决车辆故障问题。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
