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北京奔驰E级新车行驶中仪表黑屏无法显示

投诉编号:【1591740】 投诉时间:2026-02-03 16:41 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2025款 E 300 L 豪华型

2025年5月30日提车,8、9月期间车辆多次出现行驶中仪表盘和屏幕黑屏的情况,随后重启即可恢复。10月12日去升级系统后,黑屏问题得到修复,但出现了CarPlay连接断开的新问题。此后,分别在11月8日、12月9日以及2026年1月22日前往4S店处理,每次都配合他们进行排查,但问题至今未解决。4S店处理进度缓慢,一直拖延时间,且最近又出现了其他问题,比如行车记录仪会断连,显示屏上的图标会移动,无法进入相应界面。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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