东风日产ARIYA艾睿雅动力电池容量衰减

之前联系厂家客服咨询电池损耗问题，客服答复汽车在3年内不超过10万公里且电池损耗在20%以上，是可以支持保修服务，需要去当地4S店检测，去了当地4S店，被告知他们没有这种设备，没办法检测，电话又咨询了当地其他4S店，都没有这种设备，检测不出来，车的情况是，之前正常充满电续航可达600多公里，现在充满电续航不到300公里，电池损耗度超过了50%，把这种情况反馈给客服，客服反馈1-3天给我明确答复，已经过去5天，没有接到任何厂家的电话，今天又重新致电厂家客服，给我的说辞和之前一样，还是要等1-3天给我答复，完全没有解决我的问题。而且对这种车企厂家用第三方外包客服做法嗤之以鼻，打电话跟不不解决问题，就是拉回踢皮球。我现在要厂家给我个明确的答复，像这种电动车出现这个大量电池损耗问题厂家要如何解决。