

2025年12月15日,我将比亚迪品牌汽车送至被投诉人处维修右前车门和右后车门的钣金喷漆。然而,12月21日取车时,我发现车辆在维修过程中遭受严重新增损坏:原需维修的车门因暴力施工出现多个非原有通透性孔洞,导致车门结构受损,车辆状况较送修前更为恶化。发现问题后,我立即与4S店工作人员及负责人现场交涉,但对方态度恶劣、缺乏职业素养,推诿责任、拒绝承认自身过错,称比亚迪汽车“铁皮薄”属正常现象,仅提出简单修补方案。作为专业汽车服务提供者,该4S店因操作不当对我的财产造成严重损害,已严重侵害我的合法权益。截至目前,问题仍未得到妥善解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,经营者提供服务造成消费者财产损害的,应当承担修理、重作、更换、退货、赔偿损失等民事责任。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
