目前,我的车辆在正常使用过程中出现冷启动困难、怠速不稳、加速无力或抖动明显,油耗异常升高,且伴随动力下降,机油消耗异常加快等问题。经查,长安福特旗下多款搭载同款1.5TEcoBoost发动机的车型(如福克斯、翼虎、蒙迪欧等),在各大汽车论坛、消费者投诉平台(如车质网)上,存在大量关于“进气歧管积机油”、“发动机机油异常消耗”的相同投诉。这充分证明该问题并非偶发,而是该型号发动机在设计或制造环节存在的系统性、批次性缺陷。该缺陷严重侵害消费者权益,构成持续性安全风险。进气歧管积存机油会导致:发动机运行异常:可能引发爆震、动力下降、油耗增高。严重安全隐患:在极端情况下,积存的机油可能被吸入燃烧室导致“液击”,造成发动机连杆弯曲、断裂等不可逆的严重机械损伤。财产损失风险:车主因担心车辆安全,驾驶信心受损,车辆残值也因该通病而大幅降低。联系福特4S店售后,其提出因厂商政策问题要求自费工时费。厂家及经销商以“车辆已过保修期”以及“企业内部政策收拢”为由,将本应由其承担的设计缺陷责任转嫁给消费者,显失公平。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条,经营者发现其提供的商品存在缺陷,即使缺陷发生在“三包”有效期后,也应当采取停止销售、警示、召回等补救措施。同时,《中华人民共和国产品质量法》第四十六条明确规定,产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。当前,4S店仅同意“免费提供进气歧管三件套材料”,但要求我自付高昂的维修工时费。这实质上是将因产品设计缺陷导致的必要维修成本,部分转嫁给了消费者。鉴于以上事实,我作为消费者,现提出以下合法、合理诉求免费彻底维修:要求长安福特汽车有限公司及其授权经销商立即免费对我的车辆进行进气歧管积机油问题的彻底维修,包括但不限于更换所有必要的零配件(三件套)、相关辅料(制冷剂、防冻液),并免除全部工时费用。这是厂家对其产品设计缺陷应承担的基本责任。官方调查与信息公开:请求国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,对长安福特1.5TEcoBoost发动机“进气歧管积机油”问题是否构成产品缺陷启动调查。如经调查确认为缺陷,应依法督促厂家实施召回,并为所有受影响的车主提供终身免费的解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调赣州逸海经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
