

2025年11月保养的时候向4s店反映大灯发黄问题,当时和我说该问题无法维修,只能索赔,可以帮我申请,我表示需要考虑下。 2026年1月2日我再次前往4s店,表示需要更换,却被告知因为索赔的人太多,一汽丰田已经不承认该问题,拒绝索赔。 1.车主反映越多,车企理应越重视,一汽丰田拒绝售后,是否无视消费者利益? 2.先是能换,后又不能换,有的能换,有的不能换,一汽丰田是否区别对待? 3.如果车企可以肆意更改售后标准,那么以后的任何质量问题,一汽丰田是否都可以通过类似操作逃避售后责任? 请一汽丰田回答。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
