一汽大众捷达VS5购买保养套餐无法使用

在店内购买保养套餐，因店倒闭无法使用，本人与捷达客服厂家反应一直没解决，而且捷达投诉方那边的接电话人员挂我电话，让我去滕州一汽大众去保养，由于我从家到滕州去的距离接近200公里太远了，我拒绝远店，要求免费邮寄给我，或者退款。