2026年2月1日下午在国道按照80公里每小时速度行驶期间,车辆突然顿挫,显示屏显示“变速箱进入紧急运行模式”报警,靠边停车后检查,发现车辆无法使用246挡和倒车挡。网上查询发现,该现象是大众当年采用DQ380和DQ500七档湿式双离合变速箱的通病,内部油压传感器造成。联系斯柯达售后400电话,其告知变速箱已经过保,需要自费维修。但是查询网上同品牌同型号汽车的同样故障,其告知厂家有索赔维修的先例。现投诉,要求厂家按照索赔维修的模式对本人车辆进行免费维修,杜绝先天缺陷,谢谢。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
