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斯柯达柯迪亚克变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1589671】 投诉时间:2026-01-30 18:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座

2026年1月27日晚上约9点左右,在重庆机场快速上突然报变速箱进入紧急模式,D6直降D1,速度由80突然将至20。发动机转速6千多转,当时车流量大,立即采取紧急靠边措施,险些酿成车祸。立即联系4S店了解处理措施,于2026年1月30下午送达州4S店检查提示变速箱机电单元故障,约更换机电单元总成,费用约17000元,车主需要自费30%。本身变速箱设计及质量问题,网络上大众及斯柯达系列使用DQ381变速箱的车型均出现类似问题,不但不召回解决,出了问题厂家还逃避责任,拿消费者生命开玩笑。并且4S店诱导消费者必须在4S店保养,按照公里数更换变速箱油,不管车子公里数,车子年限,均可免费向厂家索赔。而现在出现问题,厂家逃避责任。(2025年8月份在泸州高速上出现过一次故障灯点亮,有点类似,随后回当地后送4S店检修保养描述车辆状态良好)。现在车已送店,造成我无车使用,出行不便。作为消费者,全程按照保养手册在4S店保养,因厂家质量问题还需消费者承担维修费用。花20多万买车还不能使用。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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