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零跑B10续航里程不准 未经同意维修

投诉编号:【1590739】 投诉时间:2026-02-02 04:04 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 510悦享版

11月10日发现车门内存在异响,13日做首保时告知4S店该情况,经检查后,工作人员称异响为玻璃与胶条摩擦所致,喷油处理后即可解决,但车辆开走后异响依旧存在。21日发现车门把手开关故障,开启空调时出现异味,24日将车辆送至4S店检查,工作人员未经本人允许便私自拆解车辆进行维修。拆解后告知车门把手开关损坏,但目前无对应配件可更换;针对空调异味,仅为车辆更换了空调滤芯;车门异响问题,则通过在内部拉线上粘贴棉片的方式处理,并让本人先返程等待配件到货后再通知更换。然而,本人驾车返程途中,车门异响及空调异味问题均未解决。此外,车辆续航存在严重虚标情况,高速行驶续航仅160-180公里,低速行驶续航仅250公里左右。车辆购买不到一个月,4S店未经允许擅自拆解,且拆解后未解决现有问题,无配件可更换,至今未给出明确说法及解决方案,多次维修均未修好,空调异味问题始终未处理到位。

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