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零跑B10订车配置与交付配置不符

投诉编号:【1580462】 投诉时间:2026-01-15 20:53 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 600激光雷达版

付订金想买粉色外观紫色内饰现车,销售称app只能下紫色外观灰色内饰,口头答应可调整颜色,但订单注明一旦下定不能改且订金不退。谈好贷款104000,再三确认无误,第二天销售说补贴算错,要改成贷11万,利息和首付都变。销售称app订金不能锁车,能否提车看谁的贷款或全款更快,风险由消费者承担,买不成才退订金,交5000没意义。原本答应零首付,后来合作银行只能贷8.5万,剩下1.5万要补首付,又说要做零首付得加2000手续费并再交一次小首付。沟通退订金时,销售说3天到账,合同写15个工作日,合同把不能提车原因归于你,且无公章、无签字、非一式两份。最后销售说不卖了,理由是你太细致、风险大,让换店买,强调当时订金不退,他们违约不承担违约金,只退5000了事。

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