


2026.1.16日,飞轮异响在经销商处索赔更换飞轮,1.16下午反馈更换后变速箱顿挫严重,转速指针有明显摆动,1.17,经销商反馈厂家,1.19~1.25,更新刷变速箱软件,换变速箱油后效果都不明显,反馈厂家,厂家回复更换油后顿挫正常,需要开五六百公里磨合,后期顿挫会消失,1.26号拿车后,冷车启动,挡位在D以及R挡,会自动轰油门,水温到九十度以上自动停止,反馈经销商后,经销商向厂家打报告,1.27回店刷变速箱程序,退回原车变速箱程序后交车,1.27晚六点,发动机故障灯亮起,1.28早上送车到经销商,经销商读取故障码,说是节气门原因,拆开后清洗,清洗后无故障灯,1.28中午交车,1.28下午四点半,发动机故障灯再次亮起,再次前往经销商处理,1.29技术经理反馈发动机故障灯以消除,但D挡切N挡转速升高故障现象依旧存在,未交车,1.29下午经销商向厂家打报告要求厂家技术现场看车,1.30日拨打厂家400要求及时回复(之前打报告正常一个工作日可以得到回复),1.30工作日未回复,目前诉求:要求车修好并且延保两年以及报销1.17~1.31期间产生的因无车可用导致的费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
