长安CS55 PLUS发动机因质量问题导致拉缸

一辆使用两年多的新车，发动机出现故障需要大修，长安汽车方面却不给任何补偿。目前车辆正在相关维修点进行维修，我打长安汽车客服电话咨询，客服表示可以提供代步车或者补助，但4S店却拒绝提供代步车和补助。