东风本田思域消费欺诈 服务不达标

11月份参加了本田店的268元基础保养套餐，在1.24日下午由家里两位老人（六十岁以上）驾车一起进店做保养，在没有明确讲解告知的情况下，产生了非保养必要的收费项目，与店里售后沟通后，提供给我了监控视频，从视频里时间看，家人出现到签完字离开接待处，也就两分钟不到，除了常规保养外需要加钱的项目，没有做到如实告知，让老人误以为是买的基础保养套餐钱不够需要另外加钱，产生了380元不必要的保养项目。1.25日与店售后经理再次电话沟通后，店方也承认是员工服务不规范，才导致的纠纷发生，双方约定在1.25以后任何时间随时沟通处理此事，现在已经过了五个工作日，4s店方没有做任何处理。