广汽丰田锋兰达打方向异响 4S店称正常

从2025年9月出现问题，车辆发出异响。我去4S店检查了两次，店方均称是正常现象，但异响依旧存在。我打该品牌400客服电话，对方也说是正常情况，还要求我自己付费维修。要求处理。