福田欧马可发动机动力不足 烧机油冒蓝烟

车辆信息：2023年2月购入福田欧马可（搭载云内发动机），2025年12月30日发动机损坏，车辆停运至今。 投诉事由：2023年2月购车后，2025年12月30日发动机突发故障，出现冒蓝烟、烧机油现象，无法正常拉货。车辆多次送售后维修，问题仍未得到根治。多次致电厂家400客服电话，厂家仅同意更换发动机，却以“厂内无规定”为由，拒绝按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》办理退/换车，无视国家法规。同时，厂家拒不承担拖车费、停车费以及停运误工等损失，也未提供车辆安全处置方案。400通话已全程录音留证，我的合法权益严重受损。 投诉诉求： 1.责令厂家按照汽车三包规定，为我办理退车或换车手续。 2.赔偿自2025年12月30日起，因停运产生的误工等所有合理损失。 3.要求厂家立即出具车辆故障处置书面方案。 证据清单：购车发票、车辆三包凭证、多次维修记录单、发动机冒蓝烟烧机油视频、自2025年12月30日起的停运证明、400通话录音、与厂家及售后的沟通截图。