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东风日产天籁经销商出售展车未告知

投诉编号:【1587865】 投诉时间:2026-01-27 21:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2025款 2.0L XL-TLS 悦享版

我们按合同约定时间前往被告处提车时,发现案涉车辆轮胎存在划痕、车内无保护膜等瑕疵,当即提出质量异议并拒绝提车,同时向车辆生产厂家发起质量投诉,期间因沟通投诉、等待反馈耗费近一个月时间。此后,我们多次要求4s店更换合格部件、交付符合标准的车辆或进行合理补偿,但4S店不仅未对车辆瑕疵进行整改,反而以“厂家罚款、维权影响声誉”等既无合同依据也无法定依据的理由拒绝交付车辆,还恶意扣押车辆钥匙、拒绝我们查看车辆内部现状。我们于2026年1月28日发送书面交车催收函,但4s店至今仍未履行交车义务,已构成严重的迟延履行违约,要求厂家沟通赔偿处理。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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