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东风日产天籁主驾驶座椅松动异响 要求更换

投诉编号:【1587209】 投诉时间:2026-01-26 22:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

2022年于该4S店购买天籁轿车,5年质保。因主驾驶位松旷异响,故障复现率100%。2026年1.21日去本地日产4S店提供异响视频证据,要求质保更换。4S店向厂家提交申请,厂家于2026.1.25反馈只能焊接加固处理。因驾驶位涉及安全问题,故不接受焊接。1.26给厂家客服电话,要求直接更换,厂家又踢皮球给4S店。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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