我使用的引力域 APP 鸿蒙版(版本号:V1.0.5)存在蓝牙钥匙无法使用的问题。具体表现如下:APP 中显示有蓝牙钥匙图标,但点击该图标却无法使用,系统提示“当前功能暂未开放”。我多次尝试重启手机、重新安装 APP,问题依旧存在。蓝牙钥匙失效导致车辆无法正常解锁和启动,严重影响了我日常的用车体验。 问题造成的影响 1.出行受阻:由于我主要依赖蓝牙钥匙启动车辆,蓝牙钥匙无法使用使得车辆无法正常使用,耽误了我的工作和紧急事务。 2.时间与经济成本增加:我多次联系售后,却未得到有效的解决方案,耗费了大量的时间和精力。 3.体验失望:蓝牙钥匙作为智能化功能的核心卖点,其失效降低了我对品牌技术可靠性的信任。 诉求与建议 为解决上述问题,我提出以下要求:立即安排技术人员更新蓝牙连接功能,尽快推出适配鸿蒙系统的软件更新版本。希望贵公司在收到投诉后 3 个工作日内与我取得联系,并明确给出解决方案。若问题未得到妥善处理,我将不得不向消费者协会或车质网等平台进一步反馈。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
